Các lỗi khi kê khai thuế qua mạng và cách xử lý

Hiện nay việc kê khai thuế qua mạng là yêu cầu bắt buộc với tất cả các doanh nghiệp. Nhưng có rất nhiều doanh nghiệp thực hiện kê khai thuế qua mạng gặp phải một số lỗi và không thể khai thuế. Bài viết này sẽ hướng dẫn quý doanh nghiệp cách khắc phục một số lỗi cơ bản khi khai thuế qua mạng như sau:

1. Khi đăng nhập vào trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn hiển thị màn hình bên dưới:

Nguyên nhân: Trình duyệt IE trên máy tính chưa cập nhật thông tin về Certificate.

Khắc phục: Nhấn chọn “Continue to this website” để tiếp tục đăng nhập.

2. Khi đăng nhập trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn hiển thị bảng thông báo: 

Xử lý: Khi xuất hiện thông báo như hình trên, bạn hãy chọn “Always trust content from this publisher” rồi nhấn “Run” nếu không sẽ gặp lỗi khi ký điện tử và upload file tờ khai thuế lên mạng.

3. Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu ?

Nguyên nhân: Khi sử dụng thay đổi mật khẩu có bật bộ gõ tiếng việt, vì vậy mật khẩu thay đổi lần cuối bị lỗi.
Cách khắc phục: Khuyến cáo bạn không bật bộ gõ tiếng Việt khi đổi mật khẩu. Hãy liên hệ với Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ trợ.

4. Khi vào trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn, bấm đăng nhập: bị lỗi “the page can not be display”

Cách khắc phục: Vào tool => Internet option => advanced, sau đó check chọn như hình bên dưới

5. Khi đăng nhập trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn, hiện cửa sổ như hình: 

Cách xử lý: Chọn “Yes” để tiếp tục. Muốn không hiển thị thông báo này nữa thì chọn Tool => Internet option => tab security => chọn enable => ok, sau đó đăng nhập lại sẽ hết

6. Không ký được chữ ký số: báo lỗi sai cấu trúc file ký hoặc sai mã pin.

Cách khắc phục: In bằng máy in ảo đúng file PDF (trừ QT TNCN); hoặc Nhập chính xác mã PIN.

Lưu ý: để in được file PDF, người sử dụng phải cài đúng phần mềm CutePDF Writer.

7. Khi thực hiện ký điện tử, sau khi click vào chọn tệp, không thấy có chức năng nào tiếp theo, thấy trên thanh status có thông báo “errors on page”.

Khắc phục như sau: Vào trình duyệt IE, vào Tools –> manage add on –> chọn java plug-in và disable. Khởi động lại trình duyệt IE, sau đó vào lại manage add on và Enable Java Plug in. Nếu vẫn không thực hiện được thì chuyển qua máy khác thực hiện ký điện tử.

>>> Hướng dẫn cách làm tỏi đen bằng máy làm tỏi đen LUVA A6 và tỏi cô đơn mọc mầm.

>>> Xem giá và thông tin máy làm tỏi đen LUVA A6 CN Nhật Bản >> Tại đây

8. Khi ký điện tử xuất hiện thông báo “Mã pin không đúng”

Nguyên nhân: Khi đổi mã Pin, doanh nghiệp để mã pin nhiều hơn 12 ký tự.

Khắc phục bằng cách sau: Đổi lại mã pin từ 8 đến 12 ký tự.

9. Khi thực hiện nộp tờ khai file pdf, khi chọn tờ khai rồi thực hiện ký điện tử, chỉ thấy mờ 2 button mà không ký được. Mặc dù đã cài đặt đầy đủ mọi thứ. 

Nguyên nhân: Do doanh nghiệp thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng sử dụng trình duyệt không phải là IE (Internet Explorer).

Cách khắc phục: Khuyến cáo doanh nghiệp sử dụng trình duyệt Internet Explorer để thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng.

10. Sau khi ký điện tử, nhấn nút xác nhận nhưng không thấy chuyển sang bước tiếp theo:

Nguyên nhân: Khi nhấn nút xác nhận, file tờ khai điện tử sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể từ 15 đến 20 phút nếu tờ khai điện tử có dung lượng lớn hoặc do đường truyền mạng. Nên đợi cho file tờ khai điện tử upload xong.

11. Khi thực hiện kê khai trực tuyến, sau khi kê khai xong ký điện tử, hệ thống thông báo đang ký điện tử, nhưng đợi mãi mà không thấy ký thành công.

Khắc phục: Khi thực hiện ký điện tử với chức năng kê khai trực tuyến, hệ thống sẽ đưa ra 1 pop-up. Cần allow cho pop-up chạy, khi đó sẽ ký điện tử thành công.

Dung lượng của file cần gửi lớn -> thời gian ký và thời gian Upload sẽmất nhiều thời gian hơn.

12. Một số trường hợp ký điện tử không được do:

• Chọn sai đường dẫn file cần ký điện tử hoặc nhập sai mã PIN.
• Phần mềm chứng thư số chưa được cài đặt hoặc cài đặt không thành công, lỗi phần mềm.
• Người sử dụng không có quyền administrator trên máy tính.
• Một số phần mềm diệt virus ngăn không cho cài đặt: Cần tạm thời tắt phần mềm diệt virus đi.
• Cổng USB của máy tính lỗi hoặc cài sai driver nên không đọc được USB token.
• Chưa khởi động lại máy tính khi có yêu cầu.
• Windows lỗi (lỗi hệ điều hành, nhiễm virus,…)

13. Nếu chưa đăng ký loại tờ khai cần nộp, sau khi ký điện tử thành công nhấn “Xác nhận” sẽ có thông báo “Tờ khai chưa được đăng ký” hoặc “Tờ khai không hợp lệ”

Nguyên nhân: do người nộp thuế chưa đăng ký tờ khai phải nộp.

Cách khắc phục: Người nộp thuế vào chức năng Tài khoản —> Đăng ký tờ khai và thực hiện đăng ký tờ khai mà Doanh nghiệp phải nộp. Sau đó vào chức năng nộp tờ khai thực hiện lại từ đầu.

14. Khi nhấn “xác nhận”, xuất hiện thông báo “Chưa đến kỳ tính thuế cần gửi”

Nguyên nhân: do khi người nộp thuế đăng ký tờ khai nộp qua mạng chọn kỳ bắt đầu là kỳ thực hiện đăng ký và thực hiện gửi tờ khai của tháng trước đó thì sẽ bị thông báo lỗi như trên.

Khắc phục bằng cách sau: Đối với trường hợp lỗi này thì cán bộ thuế phải hỗ trợ cho người nộp thuế trên website nội bộ, đăng ký lại kỳ nộp tờ khai.

Nếu gặp lỗi này, người nộp thuế liên hệ với cán bộ thuế để được hỗ trợ.

15. Một số trường hợp người nộp thuế liên hệ bộ phận Kê khai của cơ quan thuế quản lý trực tiếp để được hỗ trợ:

– Khi xác nhận tờ khai bị lỗi chữ ký số chưa đăng ký với cơ quan thuế.

– Sau khi đăng ký kỳ bắt đầu kê khai xong, người nộp thuế muốn thay đổi kỳ khác.

– Đã gõ đúng định danh và mật khẩu nhưng vẫn không đăng nhập được: phải liên hệ Phòng KK-KTT hoặc Tin học của cơ quan thuế để được đổi lại mật khẩu.

– Nếu khi ký có lỗi “Chứng thư số chưa khai báo với cơ quan thuế”. Doanh nghiệp hãy liên hệ với Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để bộ phận cấp tài khoản kiểm tra, nhập lại số serial number chính xác của USB token.

– Khi không nhận được mail thông báo: Nhờ CQT kiểm tra lại mail đã đăng ký hoặc xin đổi địa chỉ email khác, hoặc người nộp thuế kiểm tra lại trong email spam.

16. Lỗi thời gian ký điện tử không hợp lệ

Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của doanh nghiệp có đúng với ngày giờ hiện tại không?

Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) chỉnh về (GMT + 07:00) Băng kok, Hà Nội, Jakartar.

Quét virus nếu không đổi được ngày giờ hệ thống.

17. Trường hợp NNT không nhận được mail xác nhận đã nộp tờ khai

Do hộp thư tự động gửi, có khi thiếu sót vì đường truyền thì người nộp thuế vào tab tra cứu => tra cứu Tờ khai đã gửi, tra cứu thông báo, nếu có trong danh sách đã gửi là được.

>>> Bạn không nên tự làm tỏi đen và mua máy làm tỏi đen khi chưa xem hết Video này.

Xem thêm giá máy làm tỏi đen CN Nhật Bản LUVA A5 - Mới (cao cấp) >> TẠI ĐÂY!

Theo dõi tôi trên mạng xã hội

NHỮNG SẢN PHẨM ĐƯỢC ƯA CHUỘNG NHẤT

Máy làm tỏi đen VIAICOM V7 khuyến mãi Nồi chiên không dầu VIAICOM V45A khuyến mãi Máy làm tỏi đen LUVA A6 khuyến mãi Tỏi đen cô đơn VIAICOM - Mua 1 tặng 1 Tỏi đen cô đơn VIAICOM - Mua 1 tặng 3

Trả lời